الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.

ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الأصلي، ومرفقًا بإثبات الشراء أو الفاتورة.

​

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات مثل:

المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو اساسيات النظافة).

المنتجات المصممة حسب الطلب.

المنتجات المعلّمة بأنها غير قابلة للإرجاع.

​

المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا فورًا، وسنقوم بترتيب الاستبدال أو الإصلاح أو الاسترداد دون أي تكلفة إضافية.

​

الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة طلب الاسترداد.

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم تحويل المبلغ عن طريق تحويل بنكي خلال5-7 أيام عمل.

​

خدمة ما بعد البيع
نقدم خدمة ما بعد البيع، بما في ذلك الصيانة وتوفير قطع الغيار، لفترة زمنية مناسبة حسب نوع المنتج.

 

للتواصل

لأي استفسارات أو دعم بخصوص عمليات الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني woof@olfamily.com